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众火创客网退款流程与规则

第一章  总则

第一条  为了维护众火创客网(域名:www.xuanshangpingtai.com,下称"众火创客网"或"本网站")公平、和谐的商业氛围,推动服务交易的繁荣,保障交易双方的合法权益,维护众火创客网正常运营秩序,公平、公正、透明的处理用户举报,根据《众火创客网服务协议》制定本规则制度。

第二条  本规则中雇主和创客均是众火创客网的用户,以下单称一方为"雇主"或"创客",双方合称则为"用户"、"您"或"交易双方"。本规则中"赏金"指的是雇主在众火创客网上发布需求,并承诺创客完成工作后愿意支付的资金金额。

第三条  本规则所称"众火创客网担保交易"指雇主与创客在进行交易时使用众火创客网提供"赏金托管制度",将部分或全部任务赏金托管至众火创客网专门开设的银行账户,且约定交易的付款方式为通过众火创客网的"赏金托管账户"在交易完成后代为支付赏金的交易。

第四条  本规则构成《众火创客网服务协议》的有效组成部分,具有同等的法律效力;两者约定不一致的内容,以本规则为准。

第五条  本规则只适用于中华人民共和国大陆境内,涉及到此范围以外的争议,不适用本规则。

第六条   本规则自公布之日起实行。

第二章 退款处理规范

第一条  

1、悬赏模式需求退款

(1)悬赏模式需求出现以下情形之一,雇主可以申请退还已托管的赏金:

A、"投标期"结束后,没有创客参与投标,雇主可以申请退款;

B、多人分享赏金的悬赏需求,若参与人数少于奖项个数导致雇主无法选满的,剩余的赏金退还雇主。

(2)在"投稿期"结束后,因雇主原因申请退款的:鉴于赏金的分配是按照有效稿件数进行,本网站将根据悬赏需求中有效稿件的数量进行部分退款比例判断,具体如下:

a、有效稿件数为0的情况,可退100%已托管赏金。

(3)满足退款条件的悬赏模式需求,众火创客网将在5个工作日内将赏金退还给雇主。

2、计件模式需求退款

(1)计件类需求若"选标期"结束,雇主已选标,但未选满的,则按照下述方式进行处理:

A、雇主有未审核稿件时,则开启系统自动选标,系统将按最终合格数分配赏金,剩余赏金将退回雇主账户。

B、雇主无未审核稿件时,则视为需求结束,系统将按最终合格数分配赏金,剩余赏金将退回雇主账户。

(2)计件类需求若"选标期"结束,雇主未进行选标,则开启系统选标,系统将按最终合格数分配赏金,剩余赏金将退回雇主账户。(无自动选标)

第二条 增值服务

是指由众火创客网提供的与常规服务范围、方式不同的服务,目前网站提供的增值服务有隐藏交稿(隐藏投标)、需求置顶、屏蔽搜索引擎,所有增值服务一经购买并生效后不能退款。后续本网站如有新的增值服务同本条约定进行处理。

第三条  创客投标

交易中,雇主若需要线下签署相关协议(如知识产权转让协议),中标创客(即被购买服务的创客)有义务配合雇主完成协议的签署,若创客拒绝签署,雇主有权向众火创客网申请取消创客中标资格。

第四条 雇主选标

投标期结束后,雇主有7天的时间选出中标稿件。若需求周期结束后,没有创客进行交稿,雇主可以申请退还全额赏金。

第五条 违规行为及处罚

1、未按时完成工作:指在双方明确约定工作周期到期后的24小时内,创客因自身原因未按要求按时完成前期约定工作的行为,约定的工作周期包括但不限于:

(1)双方签订的协议及补充协议约定的时间;

(2)双方沟通聊天记录中另行约定的时间。

2、若创客被认定为未按时完成工作的,众火创客网将扣除创客信用值10分,根据雇主要求进行协商解决。

3、创客失去联系或无法沟通:若出现以下情况将认定创客失去联系或无法沟通:

(1)众火创客网在接到雇主反映联系不上创客后,通过电话、短信、邮件、站内信等方式联系创客,在48小时内仍无法和创客取得联系的情况;

(2)雇主有证据能证明创客在未进行事先告知的情况下,连续72小时雇主都联系不上创客的情况;

(3)创客更换联系方式未通知本网站或雇主,以致无法联系;

(4)在处理交易双方产生争议时,本网站三次联系(无论以任何途径及方式)均无法进行实质沟通;

(5)创客拒接电话、无人接听、在通话中因不属于本网站的原因中断等任何一种或各情况累加达三次;

(6)创客恶意辱骂工作人员导致无法沟通。

4、创客出现以上情况时,将受到以下处罚:

(1)若雇主已支付部分或全部款项但创客未完成工作的,经雇主申请,众火创客网将扣除创客信用值20分并暂时封停账号直到此交易纠纷解决;

(2)若雇主未支付任何款项而创客失去联系或无法沟通的,众火创客网将扣除创客信用值10分,经雇主申请,并取消该笔交易将已托管赏金退还给雇主;

(3)若雇主已支付部分或全部款项但创客失去联系或无法沟通的,经雇主申请,众火创客网将扣除创客信用值20分并暂时封停账号直到此交易纠纷解决。

第六条  附则

1、本规则自公布之日起实行。